Politica de Retur

Produsele vor fi returnate in ambalajul original, fara zgarieturi si fara urme de utilizare.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte, fara sa fi fost desfacute.
Daca produsul a fost insotit de un cadou, se returneaza si respectivul cadou.

Produsele care au fost desigilate nu vor fi acceptate la retur. Aceste masuri sunt specifice produselor sigilate, intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

După ce ați contactat Serviciul Clienți,expediați coletul la adresa indicată.
Este recomandat să utilizați un serviciu de curierat care oferă număr de urmărire pentru a putea monitoriza stadiul livrării. 

Odată ce magazinul primește și verifica produsul returnat, veți fi notificat prin e-mail sau telefonic despre starea returului. Dacă produsul returnat îndeplinește criteriile de returnare, veți primi confirmarea că rambursarea a fost aprobată.

Rambursarea banilor se va efectua în funcție de metoda de plată utilizată inițial. De obicei, banii vor fi returnați în contul bancar sau pe cardul de credit/debit utilizat pentru achiziție.
În funcție de politica bancii sau a procesatorului de plăți, această operațiune poate dura între 5 și 14 zile lucrătoare.

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul unor retururi repetate savarsite de client si in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur mentionate mai sus.

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator.